Política de reembolso

ENTREGAS

Quando está a efetuar o check-out no carrinho de compras, serão apresentados: as zonas de expedição, os métodos de entrega disponíveis, bem como os prazos e custos da entrega.

Nas entregas ao domicílio receberá um email de confirmação da entrega (enviado assim que a sua compra sair do nosso armazém).
Poderá ser contactado pelo transportador, por sms ou email para ser informado da entrega da encomenda.

DEVOLUÇÕES

Dispõe de 14 dias, contado a partir da data de receção da encomenda para efetuar a devolução. O prazo de reembolso é de 14 dias após a recepção da devolução.
As devoluções devem ser solicitadas via website, na sua área reservada ou usar o link que se recebeu quando efetuou a encomenda.
Só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições, e não serão aceites devoluções de produtos personalizados nem danificados)

A entrega e custo de devolução do produto ficará a cargo do cliente sendo que a morada para remeter a mercadoria será enviada na autorização de devolução.

Após a recepção da devolução pode optar por receber o valor da sua devolução ou em Voucher que será processado automaticamente ficando disponível na área reservada, ou será devolvido o montante pago pelo mesmo método que usou para efetuar o pagamento. Caso tenha usado a referencia Multibanco terá que indicar o IBAN para se processar a devolução do valor.

Para resolução de litígios de consumo, pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha, disponível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ESCLARECIMENTOS DE DÚVIDAS

Em caso de eventuais dúvidas o visitante poderá entrar em contacto com a Garrafeira Portela através dos contactos disponíveis:
E-mail: geral@garrafeiraportela.pt
Telm: 916 761 194
Ou as nossas redes sociais: Facebook e Instagram